Konsumatori vs Menaxhimi i Produkteve të Ndërmarrjeve- Mendoni ndryshimin?

Në vitet e kaluara, ne kemi parë një shpërthim në numrin dhe cilësinë e burimeve për menaxherët e produkteve të teknologjisë për të mësuar. Megjithatë, diçka që kam parë është se shumica e burimeve të menaxhimit të produkteve atje janë drejtuar shumë drejt teknologjisë së konsumatorit. Ndërsa bëra një kalim nga menaxhimi i produktit të konsumatorit në ndërmarrje, kuptova se si janë gjërat e ndryshme, dhe pse PM-të kanë nevojë për një qasje të diferencuar për peizazhin e ndërmarrjes.

Produktet e ndërmarrjeve janë të vështira për t'u ndërtuar dhe madje edhe më të vështira për t'u shkallëzuar dhe menaxhuar. Ky artikull synon të përcaktojë absolutisht ‘duhet të dini’ për menaxherët e produkteve të ndërmarrjes. Fokusi ynë në këtë artikull është të përshkruajmë problemet më të dukshme në ndërmarrjet e vogla në rritje të ndërmarrjeve, sesa djemtë më të mëdhenj të strukturuar (lexoni IBM, Salesforce).

Klienti juaj mund të mos jetë përdoruesi juaj; shërbejnë të dyve

Në teknologjinë e konsumatorit, ne ndërtojmë produkte për përdoruesit fundorë. Në ndërmarrje, ne u shërbejmë dy llojeve të njerëzve - përdoruesve fundorë dhe blerësve. Në shumë kompani (posaçërisht ato më të mëdha - ato logoja e të cilëve ngjitet në faqen tuaj te internetit), personi që në të vërtetë përdor produktin tuaj nuk është personi që nënshkruan çekun për të paguar atë.

Si menaxher i produktit të ndërmarrjes, është thelbësore të kuptoni si nevojat e përdoruesve fundorë ashtu dhe blerësit dhe të gjeni ekuilibrin duke dhënë vlera për të gjithë palët e interesuara.

Kjo do të thotë që produkti juaj duhet të zgjidhë problemin e biznesit të blerësit ndërsa jep një përvojë të lezetshme për përdoruesit fundorë.

Rruga drejt djegies është e shtruar me personalizime

Për një fillim produkti të ri, pengesa më e madhe është ofrimi i listës së gjatë të kërkesave për personalizim, për të gozhduar logon e parë të ndërmarrjes së madhe. Shumë shpejt, kompanitë fillojnë të bien në dashuri me personalizimin pasi u marrin atyre të ardhura të lehta. Të gjithë qëndrojnë të lumtur derisa të arrijnë një pikë kur të kuptojnë se kodi i përshtatur i çdo klienti është i ndarë dhe ekipi juaj inxhinierik ka 100 baza kodesh për ta mbështetur. Pas kësaj, çdo lëshim i vetëm duket si një ushtrim vigan, shumë gabime mbeten të pazgjidhura dhe azhurnimet më të reja nuk arrijnë kurrë tek përdoruesit fundorë. Gjithashtu, deri atëherë kërkesat për personalizaton bëhen një punë me kohë të plotë të ekipit të produktit, duke prishur të gjitha hartat rrugore të produktit.

Së shpejti, kompania bëhet aq e prirur kulturore drejt personalizimit, saqë ata do ta gjejnë veten gjithmonë duke ndërtuar një klient të madh dhe të paaftë për të ndërtuar tiparet e tregut.

Si menaxher i produktit të ndërmarrjes, duhet të tregoheni jashtëzakonisht të kujdesshëm gjatë përdorimit të kërkesave të reja. Mos harroni, një hack i thjeshtë i personalizimit tani do t'ju kushtojë më shumë se kushdo në kompani, pasi përgjegjësia e sigurimit të lëshimeve të arritur tek përdoruesit fundorë varet nga ju. Suksesi i një kompanie të produkteve të moshës së re varet nga sa saktë PM mund t'i klasifikojë ato pyetje, të përfshijë kërkesa të identifikuara gjenerike në ofertën e produktit tuaj dhe të shpejt të kthehet në detyrat e kërkesës më të ulët.

Jo çdo kërkesë është kritike, megjithëse mund të duket kështu

Në B2B shumicën e kohës ne marrim kërkesat e produkteve që duhen përshtatur për klientë të veçantë. Disa prej tyre janë bllokues për fillimin e një klienti dhe disa prej tyre janë mirë të kenë; megjithëse në sipërfaqen e saj gjithçka duket super kritike për të arritur atë marrëveshje milionëshe. Një kryeministër i mirë është në gjendje të prioritizojë listën e lavanderive dhe të sigurohet që klienti sheh vlerën e propozuar me përçarje minimale në hartën e rrugës së produktit. Mësoni si të thoni jo.

Menaxhimi i palëve të interesit

Menaxhimi i produktit B2B përfshin një menaxhim kompleks të palëve të interesuara. Përveq klientit / përdoruesit, ju zakonisht do të bashkëveproni me Shitjet, para-shitjet, suksesin e klientit, Mbështetjen (ose më shumë në varësi të fazës së kompanisë tuaj dhe klientit) dhe të gjithë kanë axhendat e ndryshme për të përzënë. Duke qenë një kryeministër ju duhet t'i mbani ato të azhurnuara në ciklin e lëshimit, planifikimin e udhërrëfyesit dhe suksesin e shfaqjes, përndryshe, thjesht çon në shumë gishta të theksuar.

Kuptoni afatet kohore të klientëve tuaj / tregut; kjo është po aq e rëndësishme sa afati juaj i lëshimit

Në B2B, afati juaj i lëshimit ndikohet nga shumë faktorë të jashtëm të cilët janë përtej kontrollit të ekipit të produktit. Si shembull, shumica e ndërmarrjes nuk do të bien dakord për një lëshim të madh para sezonit të festave ose fundvitit fiskal. Pra, ndërsa planifikoni ciklin e lëshimit, ju duhet të parashikoni ngjarje të tilla në mënyrë që plani juaj i propozuar të materializohet në të vërtetë. Kritike për të kuptuar këtu, disa lëshime kanë një efekt kaskadues në pjesën tjetër të hartës rrugore, pasi administrimi i kodit të papërmbajtur bëhet një dhimbje koke e madhe.

Menaxherët e produkteve B2B duhet të jenë shumë afër ekipeve të tyre të teknologjisë

Produktet B2B, në përgjithësi, kanë shumë tela të bashkangjitur (API, Besueshmëria, aspekti i Sigurisë). Si menaxher i një produkti B2B, ju duhet të kuptoni nga afër zbatimin e teknologjisë për ta marrë atë të saktë në një moment. Gjithashtu, shumë detyra të teknologjisë në B2B nuk kanë fusha me ndikim shumë të qartë (i cili inxhinierike demotivohet herë pas here), kështu që gjithmonë duhet të punoni ngushtë me ekipin teknik për t'i ndihmuar ata të kuptojnë ndikimin e tyre në skemën më të madhe të gjërave.

Menaxhimi i produktit të ndërmarrjes mund të jetë jashtëzakonisht sfidues bazuar në fazën e kompanisë. Në të njëjtën kohë, mund të jetë një përvojë e përshpejtuar, e të nxënit holistik nëse filloni të identifikoni gabimet tuaja dhe filloni të mësoni prej tyre.

Dakord? Nuk bie dakort? Clap? Shuplakë? Na tregoni se çfarë ndjeheni në komente, dhe a na tregoni cilat tema duhet të trajtojmë në vijim.

- Prateek & Pritam

Rreth Nesh