Chatbots dhe Agjentët Bisedues, cili është ndryshimi?

AI po shkakton një ndryshim sizmik, në atë pajisje tani janë në gjendje të kuptojnë të dhënat e parregulluara në një mënyrë të ngjashme me njerëzit dhe mund të mësojnë nga ndërveprimet në një sasi të vogël kohe. Kjo krijon mundësi të paqëndrueshme, duke bërë që çështjet e reja të biznesit të shfaqen në një kohë të vogël. Ndërsa AI mund të përdoret për të zbuluar njohuri dhe për të ndihmuar bizneset të analizojnë të dhënat, këtu në IBM unë gjithashtu shoh një zhvendosje në përvojën e klientit. Për shkak të ndryshimeve, kompanitë gjithnjë e më shumë po krijojnë bashkëveprime me klientët. Ajo mbështet një epokë ku informacioni është i disponueshëm 24/7 dhe ka një pranim të gjerë të asistentëve të infektuar nga AI.

Fillimet e Chatbots

Ndalimi dhe kapja e zjarrit tregon revolucionin e kompjuterit personal të viteve 1980 dhe më vonë rritjen e World Wide Web në fillim të viteve 1990.

Kohët e fundit pashë një episod të vjetër të Halt dhe Catch Fire dhe u mahnit. Ai jep një sugjerim të mirë për mënyrën sesi kanë filluar shërbimet biseduese. Veçanërisht, që tashmë në vitet '80 ekzistonte një dëshirë dhe vizion për t'i dhënë makinave një shpirt dhe për të filluar bisedën.

Burimi: Motherboard

Halt and Catch Fire i referohet Elizës, një simulim i inteligjencës artificiale që u zhvillua në vitin 1980. Eliza paratha para Watson, Siri dhe Alexa sot. Por ajo që është veçanërisht e habitshme është se biseda me Elizën është argëtuese. Mund ta provoni vetë këtu: http://www.masswerk.at/elizabot/

Burimi: TRS-80

2018shtë 2018 dhe ne jemi gati. Ne kemi teknologjinë dhe vetëdijen e përdoruesit. Ne jemi të gatshëm të angazhohemi me inteligjencën artificiale, i dimë pikat e forta të saj dhe jemi në gjendje të krijojmë një bisedë që nuk është vetëm që simulon disa dialogë, por është e aftë të mësojë dhe zgjerojë njohuritë e saj. Prandaj, aty ku fushëveprimi i chatbots është mjaft i ngushtë dhe i paracaktuar, agjentët bisedor po na japin një shesh lojrash dhe ndërveprime shumë më të mëdha që janë mbështetur me inteligjencë të vërtetë.

Agjentët bisedor

Jo vetëm që ju këshillojnë agjentët bisedor, por gjithashtu marrin vendime për ju. Për shembull, ata janë gjithashtu në gjendje të kërkojnë nëpër grupet tuaja të të dhënave, direkt të rezervoni dhomën tuaj të hotelit pranë dyqanit tuaj të preferuar të kafes dhe të gjeni datën tjetër të mundshme. Agjentët nuk përdorin vetëm gjuhë natyrale dhe nuk kuptojnë, ato gjithashtu kanë angazhim dhe personalizim shumë më të madh se sa chatbots. Për më tepër, agjentët e suksesshëm mund të vendosen nëpër shumicën e kanaleve të konsumatorit dhe mund të trainohen bazuar në të dhënat reale të përdoruesit.

E ardhmja e ndihmësve të AI

Një nga faktorët kryesorë në të ardhmen do të jetë përdorimi i gjithëpranishëm i AI bisedor, kudo që të jetë - në rrugën tuaj për të punuar ose gjatë një takimi biznesi. Inteligjenca artificiale do të jetë në gjendje t'ju ndihmojë në kohë reale dhe përmes ndërveprimeve normale të njeriut përmes njohjes së zërit dhe mesazheve.

"Ndërveprimet tona do të jenë më shumë bisedore, shumë më modale. Aplikacionet do të jenë në gjendje të kapin gjestet tona, shprehjet tona të fytyrës, emocionet tona, ato që janë thënë në zërin tonë. "

Gabi Zijderveld, Zyrtar kryesor i marketingut, Affectiva

Ndërsa po i afrohemi të ardhmes, është e rëndësishme që ne të menaxhojmë pritjet e vërteta të përdoruesit brenda shërbimeve tona dhe të tregojmë aftësitë që mund të ofrojmë tashmë dhe që qëndrojnë para nesh.

Artikulli i mësipërm është personal dhe nuk paraqet domosdoshmërisht pozicionet, strategjitë ose mendimet e IBM.